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今回のご依頼は磐田市のお客様より、Microsoft 365で「ライセンスを確認できません」と表示されるトラブルのパソコン修理・サポート事例をご紹介いたします。
NEC製ノートパソコン【NX850/LAG-E3 PC-NX850LAG-E3】の症状・ご相談内容
Microsoft 365で「ライセンスを確認できません」と表示される
「ライセンスを確認できません」と表示される原因
- Microsoft 365のサブスクリプションのライセンス有効期限切れ
- サインインしているマイクロソフトアカウントの問題
- 使用中のライセンス認証の失敗
- マイクロソフトオフィスのソフトウェアの問題
Microsoft Office(マイクロソフトオフィス)とは、Microsoft社が開発したオフィスソフトのことで、ライセンス認証のトラブルによってマイクロソフトオフィスが使えなくなってしまうことがあります。
マイクロソフトオフィスがライセンス認証できなかった場合、機能制限モードに入りタイトルバーに「ライセンスのない製品」と表示されるようになります。機能制限モードに入ると、ワード(Word)・エクセル(Excel)・パワーポイント(Power Point)・アウトルック(Outlook)などすべてのオフィスソフトが使えなくなってしまいデータを開くことができなくなってしまいますが、保存していたデータは消えることはないため、慌てずに落ち着いて対応する必要があります。「ライセンスを確認できません」が表示されてマイクロソフトオフィスが使えなくなってしまった場合は、マイクロソフトオフィスが紐づいているマイクロソフトアカウントでサインインしてライセンスの再認証を行うか、マイクロソフトオフィスの修復や再インストールすることで、マイクロソフトオフィスが使えるようになります。
「ライセンスを確認できません」と表示されたときの対処方法
- ライセンス認証を実行する
- マイクロソフトオフィスの修復
- マイクロソフトオフィスの再インストール
- マイクロソフトオフィスの更新
診断結果・パソコン修理内容のご紹介
Microsoft 365のサブスクリプションのライセンス有効期限が切れていた状態でしたので、マイクロソフトオフィスライセンス更新作業をご提案させていただきました。
マイクロソフトオフィスライセンス更新作業を行います。
永続版Microsoft Office Home 2024のライセンスへ更新します。
マイクロソフアカウントにサインインします。
Microsoft Office Home 2024のライセンス認証が完了しました。
マイクロソフトオフィスのトラブルに備えてできること
マイクロソフトオフィスのトラブルには、オフィスが消えた、エラーメッセージが表示されてオフィスが起動しない、ライセンス認証のエラーメッセージが表示されてオフィスが使えないなどのトラブルがあります。
そのようなトラブルの場合、マイクロソフトオフィスの再インストール・修復・ライセンス認証の作業で解決することができますが、その際にマイクロソフトオフィスと紐付けたマイクロソフトアカウントの情報が必要になる場合があります。マイクロソフトアカウントとはパソコンの初期設定時やマイクロソフトオフィスを初めて使用する時に、ユーザー名(メールアドレスまたは携帯電話番号)とパスワードの組み合わせで登録する情報です。マイクロソフトアカウントのユーザー名やパスワードを忘れてしまうと、マイクロソフトオフィスのトラブルが起きたときに再インストール・修復・ライセンス認証の作業が難しくなる場合もありますので、マイクロソフトアカウントの情報は大切に保管しておきましょう。
今回は、Microsoft 365で「ライセンスを確認できません」と表示されるトラブル解決事例をご紹介させていただきました。
マイクロソフトオフィスライセンス更新作業により、ライセンス認証の問題の解決だけではなく、サブスクリプション版から永続版に切り替えることで、長期的にはコスト削減につながるメリットもあります。
Microsoft 365で「ライセンスを確認できません」と表示されてお困りのときや、マイクロソフトオフィスが消えてしまったなどのパソコントラブルでお困りのときは、パソコン修理専門店のエルコンシェルにご相談ください。
エルコンシェルでは、浜松市を中心に磐田市・袋井市・周智郡森町・掛川市・菊川市・御前崎市・湖西市の静岡県西部で、持込・出張のパソコン修理・サポートに対応しています。パソコン修理・サポート実績30,000件以上の技術力による最短修理と、即日対応と駆けつけスピード最短15分の対応力で、パソコンやインターネットのどんなトラブルでも即解決いたします！
