エルコンシェル 
今回のご依頼は浜松市のお客様より、CDやDVDが再生できないトラブルのパソコン修理・サポート事例をご紹介いたします。
TOSHIBA製ノートパソコン【T75/ER PT75ERP-BJA2】の症状・ご相談内容
CDやDVDが再生できない
ディスクを読み込まない
CDやDVDが再生できない原因
- 光学ドライブの故障
- デバイスドライバーの不具合(光学ドライブが認識されない)
- ピックアップレンズの汚れ
- ディスクの傷や汚れ・劣化
- 再生ソフトの不具合
- 光学ドライブがディスクの規格に対応していない
- 再生ソフトがファイルの形式に対応していない
光学ドライブとは、CD・DVD・ブルーレイといった光学ディスクに対してデータの読み書きを行う装置のことで、経年劣化による光学ドライブの故障によって、ディスクを読み込まなくなってしまうことがあります。
光学ドライブは、スピンドルモーター(光学ディスクを回転させる部品)・ピックアップレンズ(レーザー光を光ディスクに照射し、その反射光を検出する部品)などの部品で構成されていますが、長期間使用することによって摩耗し、正常に動作しなくなってしまうことがあります。光学ドライブが故障する前兆として、CD・DVD・ブルーレイといった光学ディスクを読み込まないことがあったり、普段より読み込みに時間がかかったりすることがありますので、そのような症状が出た場合、光学ドライブが故障する前兆かもしれないので注意が必要です。
光学ドライブが故障したときに起こる症状
- CD・DVD・ブルーレイディスクを読み込まない
- 光学ドライブを認識しない
- CD・DVD・ブルーレイディスクを認識しない
- 光学ドライブのトレイが開かない
- 異音がする
診断結果・パソコン修理内容のご紹介
光学ドライブが故障して、CDやDVDが再生できない状態でしたので、光学ドライブ交換作業をご提案させていただきました。
光学ドライブ交換作業を行います。
故障した光学ドライブを取り外します。
交換する新しい光学ドライブは、DVDスーパーマルチドライブになります。
新しい光学ドライブを取り付けます。
ディスクを読み込めるようになりました。
CDやDVDの再生ができるようになりました。
光学ドライブが故障しないためにできること
光学ドライブが故障してしまうと、CD・DVD・ブルーレイが再生できなくなったり、光学ドライブが認識しなくなってしまいますが、日頃のパソコンの使い方に気を付けることで光学ドライブの故障を防ぐことができます。
具体的には、ピックアップレンズをクリーニングする・光学ドライブのトレイを開けっ放しにしない・適切な温度の環境でパソコンを使用する・パソコンの内部の埃を掃除する・衝撃を与えないなどが挙げられます。光学ドライブの最も多いトラブルは、ピックアップレンズの汚れによる光学ディスクを読み込まないトラブルですが、ピックアップレンズをクリーニングすることによって光学ディスクを読み取ることができるようになります。このようにトラブルの症状によって対処法が異なりますので、症状に応じて適切に対処する必要があります。
今回は、CDやDVDが再生できないトラブル解決事例をご紹介させていただきました。
光学ドライブ交換作業により、ディスクが読み込まれるようになり、CDやDVDの再生ができるようになります。
CDやDVDが再生できなくてお困りのときや、周辺機器が動作しないなどのパソコントラブルでお困りのときは、パソコン修理専門店のエルコンシェルにご相談ください。
エルコンシェルでは、浜松市を中心に磐田市・袋井市・周智郡森町・掛川市・菊川市・御前崎市・湖西市の静岡県西部で、持込・出張のパソコン修理・サポートに対応しています。パソコン修理・サポート実績30,000件以上の技術力による最短修理と、即日対応と駆けつけスピード最短15分の対応力で、パソコンやインターネットのどんなトラブルでも即解決いたします！
