エルコンシェル 
今回のご依頼は浜松市のお客様より、Windows 11 HomeからProにアップグレードできないトラブルのパソコン修理・サポート事例をご紹介いたします。
Microsoft製ノートパソコン【Surface Go2 model 1901】の症状・ご相談内容
Windows 11 HomeからProにアップグレードできない
Windows 11のアップグレード中に失敗する原因
- システムファイルの破損
- デバイスドライバーが古い
- BIOS/UEFIのバージョンが古い
- セキュリティソフトの影響
- ストレージの空き容量不足
アップグレードとは、ソフトウェアをより新しいバージョンに切り替える作業のことで、お使いのパソコンがWindows 11のシステム要件を満たしていないと、アップグレードができないことがあります。
Windows 11 ProとHomeの違いは、ビジネス環境での管理機能やセキュリティ強化機能を追加で搭載されています。リモートデスクトップ機能やBitLockerによる暗号化など、業務向けの機能が豊富に含まれていますので、業務でご利用の場合はWindows 11 Proのエディションがおすすめです。
| ①プロセッサ | 1ギガヘルツ(GHz)以上で2コア以上の64ビット互換プロセッサ |
| ②メモリー | 4ギガバイト(GB)以上 |
| ③ストレージ | 64ギガバイト(GB)以上 |
| ④システムファームウェア | UEFI、セキュア ブート対応 |
| ⑤TPM | トラステッドプラットフォームモジュール(TPM)バージョン2.0 |
| ⑥グラフィックスカード | DirectX 12以上(WDDM 2.0ドライバー)に対応 |
| ⑦ディスプレイ | 対角サイズ9インチ以上で8ビットカラーの高解像度(720p)ディスプレイ |
Windows 11 Proへのアップグレード方法
- Microsoft Storeからアップグレード
- Windows 11 Proのプロダクトキーを利用してアップグレード
Windows 11 Proへ移行するメリット(追加機能)
- BitLocker(ドライブ暗号化)
- リモートデスクトップ
- グループポリシー管理
- ドメイン参加
- Hyper-V(仮想化)
診断結果・パソコン修理内容のご紹介
Windows 11 Proのシステム要件に満たしていて、HomeからProへアップグレードが可能な状態でしたので、Windowsアップグレード作業をご提案させていただきました。
Windowsアップグレード作業を行います。
Microsoft StoreからWindows 11 Proへアップグレードします。
Windows 11 Proをインストールします。
Windows 11 HomeからProにアップグレードできました。
Windowsアップグレードのトラブルに遭わないためにできること
古いWindowsから新しいWindowsへアップグレードする際に、パソコンの状態によってはアップグレードに失敗してしまうことがありますが、アップグレード前の準備作業を行うことで
Windowsのアップグレードのトラブルを防ぐことができます。具体的には、パソコンのシステム要件を満たす・アプリケーションソフトやデバイスドライバーを最新バージョンに更新する・Windows Updateを実行してWindowsを最新の状態にする・安定したインターネット回線に接続するなどが挙げられます。Windowsのアップグレードを行うことで、Windowsのサポート終了によるセキュリティのリスクを防いだり、新しくパソコンを買い替えなくても済むメリットもありますので、古いWindowsをお使いの場合は、早めに新しいWindowsへのアップグレードを行って、安心してパソコンを使える環境を整えておくことが大切です。
今回は、Windows 11 HomeからProにアップグレードできないトラブル解決事例をご紹介させていただきました。
Windowsアップグレード作業により、マイクロソフトのサポート期限を延ばすだけではなく、Windowsの新しい機能を使えたり操作性の向上や作業の効率化につながるメリットもあります。
Windows 11 HomeからProにアップグレードできなくてお困りのときや、Windowsのサポートが切れてしまったなどのパソコントラブルでお困りのときは、パソコン修理専門店のエルコンシェルにご相談ください。
エルコンシェルでは、浜松市を中心に磐田市・袋井市・周智郡森町・掛川市・菊川市・御前崎市・湖西市の静岡県西部で、持込・出張のパソコン修理・サポートに対応しています。パソコン修理・サポート実績30,000件以上の技術力による最短修理と、即日対応と駆けつけスピード最短15分の対応力で、パソコンやインターネットのどんなトラブルでも即解決いたします！
