「回復」の青い画面が表示されて、パソコンが起動しない、NEC製ノートパソコン【NS350/GAW PC-NS350GAW】を、”OSリカバリー”で即解決! パソコン修理・サポート事例(浜松市)

NEC製 NS350/GAW PC-NS350GAW ノートパソコン

今回のご依頼は浜松市のお客様より、「回復」の青い画面が表示されて、パソコンが起動しないトラブルのパソコン修理・サポート事例をご紹介いたします。

パソコンの電源を入れると、「回復」「お使いのPCまたはデバイスは修復する必要があります」のブルースクリーン(青い画面)が表示されて、パソコンが起動しない

ブルースクリーン

ブルースクリーンとは、Windowsのパソコンで重大な不具合が起きたときに、青い背景に白い文字(エラーコード)で画面に表示される現象です。
表示されるタイミングは、パソコンの電源を入れてメーカーのロゴが表示された後、Windowsの起動中、Windowsやデバイスドライバーのアップデート直後などです。ブルースクリーンは、「回復」「自動修復」「BitLocker回復」「デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。」などのエラー内容で表示されますが、中にはエラーコードが記載されていて、エラーコードの内容で原因をある程度特定することができるようになっています。

  • Windowsの起動に必要なシステムファイルの破損
  • ハードディスク(HDD)・SSD・メモリーなどのパソコン内部の部品の故障
  • Windows Updateの更新プログラムによる不具合
  • デバイスドライバーの不具合
  • ウイルス感染による不具合

Windowsの起動に必要なシステムファイルが破損している状態でしたので、OSリカバリー作業をご提案させていただきました。

NEC製 NS350/GAW PC-NS350GAW ノートパソコン

OSリカバリー作業を行います。
Windows回復環境(Windows RE)からNECリカバリーツールを起動します。

NEC製 NS350/GAW PC-NS350GAW ノートパソコン

NECリカバリーツールからWindowsの再セットアップ(OSリカバリー)を行います。

NEC製 NS350/GAW PC-NS350GAW ノートパソコン

OSリカバリー後、パソコンの初期設定とWindows11へのアップグレードを行い、Windows11のパソコンが正常に起動するようになりました。

パソコンを使用していると突然、「回復」「自動修復」「デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。」といった、ブルースクリーンが表示されるトラブルに遭うことがあります。
ブルースクリーンは、経年劣化したパソコンに発生しやすくなる傾向があり、パソコンのメンテナンスを行うことで、ある程度予防することができます。具体的には、Windowsのシステムのメンテナンス、経年劣化したハードディスク(HDD)・SSDなどのハードウェアを交換する、Windowsやアプリケーションソフトを最新の状態にする、定期的にデバイスドライバーを更新する、ウイルス対策ソフトを導入してウイルス感染を予防するなどが挙げられます。しかし、ブルースクリーンがいつ発生するかは予測が難しく、パソコンに保存されている大切なデータが消えてしまう可能性もありますので、定期的にバックアップを取るなど、データを失わないように日頃から備えておくことが大切です。

今回は、「回復」の青い画面が表示されて、パソコンが起動しないトラブル解決事例をご紹介させていただきました。
OSリカバリー作業により、パソコンが正常に起動するだけではなく、不要なファイルが削除できパソコンの動作が速くなるメリットもあります。
「回復」の青い画面が表示されて、パソコンが起動しなくてお困りのときや、パソコンの動作が遅いなどのパソコントラブルでお困りのときは、パソコン修理専門店のエルコンシェルにご相談ください。
エルコンシェルでは、浜松市を中心に磐田市・袋井市・周智郡森町・掛川市・菊川市・御前崎市・湖西市の静岡県西部で、持込・出張のパソコン修理・サポートに対応しています。パソコン修理・サポート実績30,000件以上の技術力による最短修理と、即日対応と駆けつけスピード最短15分の対応力で、パソコンやインターネットのどんなトラブルでも即解決いたします!

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